Annuleringsbeleid voor bestellingen

Dmk Trade (hierna "onze website" of "wij") staat Belgische consumenten toe om onder bepaalde voorwaarden hun bestellingen te annuleren. Dit beleid legt de voorwaarden, het proces, de terugbetaling en belangrijke aandachtspunten uit, zodat consumenten vooraf duidelijk inzicht hebben in de annuleringsregels.

1. Toepassingsgebied

  • Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de Dmk Trade-website zijn geplaatst.
  • Het annuleringsbeleid geldt voor bestellingen waarvoor de betaling is voltooid maar die nog niet verzonden zijn.

2. Annuleringsvoorwaarden

  • Een bestelling moet vóór verzending worden geannuleerd.
  • Bestellingen die al zijn verzonden of in het logistieke verzendproces zitten, kunnen niet worden geannuleerd, maar worden behandeld volgens het retourbeleid.
  • Gebruikers moeten een geldig bestelnummer en accountgegevens verstrekken om de bestelstatus te verifiëren.

3. Annuleringsproces

  • Gebruikers dienen contact op te nemen met onze klantenservice via:
    Telefoon: +1 8702602570
    E-mail: info@dmktrade.com
  • Onze klantenservice zal de status van de bestelling verifiëren en de annulering bevestigen indien de bestelling nog niet is verzonden.
  • Na bevestiging van de annulering ontvangt de gebruiker een annuleringsbevestiging per e-mail.

4. Terugbetalingsverwerking

  • Voor betalingen van geannuleerde bestellingen zal Dmk Trade de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd naar hetzelfde betaalaccount als dat voor de bestelling is gebruikt.
  • Indien de bestelling deel uitmaakt van een promotie of kortingsactie, wordt het terugbetaalde bedrag gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag.

5. Aandachtspunten

  • Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet direct worden geannuleerd; raadpleeg hiervoor het retourbeleid.
  • Zorg dat de verstrekte contactgegevens correct zijn, zodat annuleringsverzoeken tijdig kunnen worden verwerkt.
  • Vanwege grensoverschrijdende betalingen en verwerkingstijden van banken kan de terugbetaling enkele dagen vertraging oplopen.

6. Contactgegevens
Bij vragen over het annuleringsbeleid kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Dmk Trade:

Bedrijfsnaam: DMK TRADE LLC
Adres: 138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 87-2276848
Telefoon: +1 8702602570
E-mail: info@dmktrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en relevante informatie zodat uw annuleringsverzoek kan worden verwerkt.