Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de website Dmk Trade voor de verkoop van meubels, woonproducten en accessoires aan klanten in België, inclusief het gebruik van de website, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering en klantenservice na aankoop.
2. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na orderbevestiging (exclusief weekends en feestdagen).
Na verwerking worden bestellingen verzonden via de aangewezen koeriersdiensten.
3. Koeriersdiensten
Bestellingen worden geleverd via koeriers zoals FedEx、UPS、DHL, met een geschatte levertijd van 10–15 werkdagen.
4. Prijzen en btw
De vermelde prijzen op de website zijn inclusief 21% Belgische btw; klanten hoeven bij levering geen extra belastingen te betalen.
5. Betaalmethoden
Ondersteunde betaalmethoden omvatten onder andere Visa en Mastercard voor online betalingen.
Betalingsinformatie wordt beveiligd verzonden via SSL/TLS-encryptie.
6. Recht van retour binnen 14 dagen
Klanten kunnen een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen.
Zie ons retourbeleid voor meer informatie over het proces.
7. Productvervanging
Als een klant niet tevreden is met het product, kan een vervanging worden aangevraagd.
Producten die worden vervangen moeten compleet en in goede staat zijn; lichte gebruikssporen zijn toegestaan, maar producten mogen geen schade of vervuiling vertonen zodat een nieuwe verkoop mogelijk blijft.
Zie ons vervangingsbeleid voor details.
8. Verzendkosten voor retouren
De verzendkosten voor retouren of vervangingen worden door Dmk Trade gedragen, zonder extra kosten voor de klant.
9. Controle van producten
Na ontvangst van geretourneerde of vervangen producten controleert de winkel de staat van de producten binnen 2 werkdagen om te bevestigen dat ze voldoen aan de gestelde voorwaarden.
10. Verwerking van terugbetalingen
Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, doorgaans binnen 2 werkdagen.
11. Gedeeltelijke terugbetaling
Indien het product meer gebruikssporen vertoont dan normaal of accessoires ontbreken, wordt het terug te betalen bedrag aangepast op basis van de werkelijke staat van het product.
12. Intellectueel eigendom
De inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, merken, ontwerpen, lay-out, enz.) is beschermd door auteursrechten en intellectueel eigendom.
Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
13. GDPR en gegevensbescherming
Dmk Trade respecteert de EU GDPR.
Persoonsgegevens van gebruikers worden uitsluitend verzameld voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en wettelijke naleving.
Er worden technische en organisatorische maatregelen toegepast om de gegevens te beveiligen.
14. Contactinformatie
Voor vragen over bestellingen, retouren, vervangingen of privacy kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@dmktrade.com
Telefoon: +1 8702602570
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)
E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord. Vermeld uw ordernummer en relevante productinformatie voor een snellere verwerking.
Winkelinformatie:
Bedrijfsnaam: DMK TRADE LLC
Adres: 138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 87-2276848