Terugbetalingsbeleid
Dmk Trade (hierna “onze winkel” of “wij”) biedt consumenten in België een 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden. Dit beleid beschrijft het retourproces, wie de verzendkosten draagt en de terugbetalingsprocedure, zodat consumenten vooraf duidelijk inzicht hebben in de retourvoorwaarden.
1. Toepassingsgebied van retour
Dit beleid is van toepassing op meubels en woonproducten (inclusief accessoires) die via de Dmk Trade-website zijn gekocht. Een retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
2. Retourvoorwaarden
- Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle bijgeleverde accessoires, en mogen geen schade door verkeerd gebruik vertonen; lichte gebruikssporen zijn toegestaan.
- Producten mogen de wederverkoop niet belemmeren; labels, handleidingen en andere documentatie dienen volledig aanwezig te zijn.
- Zorg ervoor dat producten tijdens transport goed verpakt zijn om schade te voorkomen.
3. Verzendkosten voor retour
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van Dmk Trade; de klant hoeft geen extra kosten te betalen.
4. Retourproces
- Neem contact op met de klantenservice en vermeld het ordernummer en productinformatie:
Telefoon: +1 8702602570
E-mail: info@dmktrade.com - Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u een retourinstructie en retouradres.
- Gebruik het opgegeven retouradres om het product terug te sturen:
Retouradres:
DMK TRADE LLC
Returns Department
138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
5. Terugbetalingsprocedure
- Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
- Als het product beschadigd is of accessoires ontbreken, kan het terug te betalen bedrag worden aangepast; dit wordt per e-mail met de consument besproken.
6. Belangrijke opmerkingen
- Voor duidelijk beschadigde producten kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast op basis van de staat van het product.
- Vanwege grensoverschrijdend transport kunnen douaneprocedures of logistieke vertragingen de levertijd beïnvloeden; houd hier rekening mee bij het plannen van uw retour.
7. Contactinformatie
Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: DMK TRADE LLC
Adres: 138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 87-2276848
Telefoon: +1 8702602570
E-mail: info@dmktrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)
E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord. Vermeld uw ordernummer en relevante productinformatie voor een snellere verwerking.