Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied van de beleidsregels
Deze verzend- en bezorgpolicy is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de website van Dmk Trade worden verkocht aan klanten in België.
Het beleid omvat orderverwerking, verzending, retour- en vervangingsprocedures, zodat gebruikers inzicht hebben in de leveringsvoorwaarden.
2. Koeriersdiensten
De belangrijkste koeriersdiensten omvatten FedEx、UPS、DHL.
Alle leveringen worden uitgevoerd in samenwerking met deze koeriers.
3. Bezorggebied
Het bezorggebied omvat het volledige Belgische grondgebied, inclusief steden en kleinere gemeenten.
4. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van een bestelling wordt het order binnen 1–3 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen), waarna de producten worden klaargemaakt voor verzending.
5. Bezorgtijd
De standaardbezorgtijd is afhankelijk van de bestemming:
Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen
De levertijd kan lichte vertragingen ondervinden door weersomstandigheden, feestdagen of andere externe factoren.
6. Verzendkosten en kostenbeleid
Orders ≥ €119.99: gratis verzending
Orders < €119.99: verzendkosten €9,99
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling en moeten worden gecontroleerd voor betaling.
7. Verpakking en veiligheid
Er worden stevige verpakkingsmaterialen gebruikt om schade tijdens transport te voorkomen.
Voor fragiele of delicate producten worden aanvullende beschermingen toegepast om het risico op beschadiging te verminderen.
8. Ontvangst en controle
Bij ontvangst controleert de klant onmiddellijk de verpakking en de producten.
Bij zichtbare schade of afwijkingen moet de levering worden geweigerd en dient de situatie te worden gedocumenteerd met foto's voor eventuele klachten en klantenservice.
9. Overzicht retourbeleid
Binnen 14 dagen na ontvangst kan een retour worden aangevraagd.
Voorwaarde: het product moet intact zijn, zonder schade, geschikt voor wederverkoop en compleet met originele verpakking en accessoires.
Zie het retourbeleid voor meer details.
10. Vervangingsprocedure
De klant dient een vervangingsverzoek in via e-mail of telefoon.
De klant verstrekt foto’s van het product en een beschrijving van het probleem.
Na bevestiging van het verzoek organiseert Dmk Trade het ophalen of verzenden van het product.
Na ontvangst en controle van het product wordt de vervanging of terugbetaling uitgevoerd.
11. Terugbetalingsprocedure
Geretourneerde producten die voldoen aan de voorwaarden worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
De verwerkingstijd is doorgaans 2 werkdagen, afhankelijk van bankverwerking.
Verzendkosten voor vervanging worden door Dmk Trade gedragen, zonder extra kosten voor de klant.
12. Contactinformatie
Voor vragen of problemen met levering kunt u contact opnemen met:
Bedrijfsnaam: DMK TRADE LLC
Adres: 138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 87-2276848
Telefoon: +1 8702602570
E-mail: info@dmktrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)
E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord. Vermeld uw ordernummer en relevante productinformatie voor een snellere verwerking.