Betalingsbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via de Dmk Trade-website aan Belgische consumenten worden verkocht, evenals op de bijbehorende betalingsverwerkingsprocessen.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: DMK TRADE LLC
Adres: 138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 87-2276848
Telefoon: +1 8702602570
E-mail: info@dmktrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
2. Betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Belgische consumenten ondersteunt Dmk Trade de volgende betaalmethoden:
- Creditcard: Visa, MasterCard
- Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Na het plaatsen van een bestelling toont de afrekenpagina het totale bedrag en de betalingsinformatie. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.
3. Samenstelling van de bestelkosten
Het totale bedrag van een bestelling omvat:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: berekend en weergegeven op de afrekenpagina, afhankelijk van de bestelling
Alle prijzen zijn in euro (EUR) weergegeven en inclusief Belgische btw en basisverzendkosten.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Om de veiligheid van het betalingsproces te waarborgen, neemt Dmk Trade de volgende maatregelen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer en CVV)
- Alle betalingsgegevens worden via een versleuteld kanaal verzonden
- Basisbewaking van onregelmatige betaalactiviteiten
- Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners om de veiligheid van transacties te waarborgen
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij betalingsproblemen kunt u de volgende richtlijnen volgen:
- Mislukte betaling: controleer uw creditcardgegevens, beschikbaar saldo en online betaalrechten
- Technische problemen: vernieuw de pagina of probeer opnieuw
- Verkeerd bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek uw bestelgegevens en betalingsbewijs en neem contact op met de klantenservice
Het klantenserviceteam zal de situatie verifiëren en passende ondersteuning bieden.
6. Betalingsverantwoordelijkheid
Tijdens het betalingsproces:
- Systeemfouten (bijvoorbeeld mislukte betalingen of dubbele afschrijvingen) worden door de klantenservice gecontroleerd en afgehandeld
- Gebruikersfouten worden afhankelijk van de situatie ondersteund
- Bank- of netwerkproblemen worden door de betreffende dienstverleners afgehandeld
- Dmk Trade is verantwoordelijk voor transacties die binnen hun controle vallen
7. Klantenservice en contact
Als u vragen heeft over betalingen, neem dan contact op met onze klantenservice:
Telefoon: +1 8702602570
E-mail: info@dmktrade.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Vermeld uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat het klantenserviceteam u snel kan helpen. Wij beantwoorden e-mails binnen 24 werkuren.
8. Beleid updates
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Consumenten wordt aangeraden de pagina regelmatig te controleren om up-to-date informatie te verkrijgen.