Productruilbeleid

Dmk Trade (hierna “onze website” of “wij”) biedt ruildiensten voor producten aan Belgische consumenten. Dit beleid beschrijft het ruilproces, wie de verzendkosten draagt en de regeling voor het opnieuw verzenden van producten, zodat consumenten vooraf inzicht hebben in de ruilvoorwaarden.

1. Toepassingsgebied van ruilingen

  • Dit beleid is van toepassing op meubels en woonproducten (inclusief accessoires) die via de Dmk Trade-website zijn gekocht.
  • Ruilaanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend en het product moet voldoen aan de ruilvoorwaarden.

2. Ruilvoorwaarden

  • Het te ruilen product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd, met alle accessoires aanwezig en zonder opzettelijke beschadigingen.
  • Licht gebruikssporen zijn toegestaan, maar het product mag de wederverkoop niet belemmeren.
  • Zorg ervoor dat het product tijdens transport veilig is verpakt om schade te voorkomen.

    3. Verzendkosten voor retour
    De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van Dmk Trade; de klant hoeft geen extra kosten te betalen.

    4. Ruilproces

    • Neem contact op met de klantenservice en geef uw ordernummer en de te ruilen producten door:
      Telefoon: +1 8702602570
      E-mail: info@dmktrade.com
    • Wij sturen na ontvangst van de ruilaanvraag een voorafbetaald retourlabel. De verzendkosten worden door Dmk Trade gedragen.
    • Gebruik het retourlabel om het product terug te sturen naar het volgende ruiladres:

    Ruiladres:
    DMK TRADE LLC
    Returns/Exchanges Department
    138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten

    5. Afhandeling van ruilingen

    • Wij verwerken de verzending van het nieuwe product binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
    • Het nieuwe product wordt verzonden naar het afleveradres dat door de consument bij de bestelling is opgegeven.
    • In uitzonderlijke gevallen, zoals tijdelijke niet-beschikbaarheid van het ruilproduct, informeren wij de consument via e-mail en bieden passende oplossingen.

    6. Belangrijke opmerkingen

    • Zorg dat uw aflevergegevens correct en volledig zijn om een soepele ruil te garanderen.
    • Het ruilproces kan beïnvloed worden door internationale verzending en douaneformaliteiten, waardoor de werkelijke aankomsttijd kan afwijken.
    • Indien het product tijdens transport beschadigd raakt, neem onmiddellijk contact op met de klantenservice voor verdere instructies.

    7. Contactgegevens
    Bij vragen over het ruilbeleid of hulp bij ruilaanvragen kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Dmk Trade:

    Bedrijfsnaam: DMK TRADE LLC
    Adres: 138 Mill Run E, Bradenton, FL 34212, Verenigde Staten
    Fiscaal nummer: 87-2276848
    Telefoon: +1 8702602570
    E-mail: info@dmktrade.com
    Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

    Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en productinformatie om een snelle afhandeling van de ruilaanvraag te garanderen.